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物业晒账单满意度仅六成公共收益成争议焦点

发布时间:2020-03-04 10:47:15 阅读: 来源:岩棉管厂家

北京市住建委对物业公司晒账单提出强制性要求,物业公司需在3月底前公示上一年度服务合同履行情况、服务项目收支情况及本年度服务项目收支预算。按照要求,物业收支账单须网上填写并在社区显著位置进行公示,且公示时间不少于15日。

一周来,本报记者探访朝阳、西城、丰台、石景山、通州等区县50家小区,发现有64%的社区已经晒了账单,但这些账单并不让业主满意,账单的争议焦点集中在小区公共收益的部分。

50家小区18家未交卷

经统计发现,在所选取的50个样本小区中,有西城区西堤红山、海淀区上庄三嘉信苑等18家小区尚未晒账单,占36%。在未晒账单的物业公司中,大多公司回应将在最近几天向业主公布账目。

海淀区上庄三嘉信苑业主王先生反映,自今年1月份起,他就两次要求物业公司晒账单,至今仍未有消息。该小区物业公司回应称,小区去年才开始入住,入住率低,但争取在今年3月底前向大家晒账单;海淀区沁春小区因新老物业公司交接尚未完成,老物业未走,新物业不具备交接条件,所以至今未公布账单,业委会正出面协调。目前,该小区业主对垃圾遍地的情况深为不满;西城区西堤红山小区物业公司负责人回应,该小区已做好了全部账目,且已通过网络向主管部门提交,我们争取4月1日前向全体业主公布财物账目。

■案例融科香雪兰溪

物业收支账目尚未公布

融科香雪兰溪坐落于亦庄第二生活区,是该区域较高档次的品房小区,已入住约两千户居民,物业管理费用为每月每平方米2.55元。自记者3月22日开始采访该小区物业服务项目收支情况公示起至昨日,该物业公司尚未公布相关服务账目。

3月22日,记者自香雪兰溪东门前公示栏找起,最后找遍了小区内所有的公示栏,只见公示栏内张贴着物业公司《关于缴纳2012年物业费的通知》,或张贴着各类广告及注意消防安全的文件,却没有关于物业账目公示的任何文件。

直至昨日记者再次到该小区进行采访,该小区账目仍未进行公示。从新闻上看到物业公司必须公布上一年度物业费收支起,我就一直关注着这事儿,也问过物业何时公布,但是没有得到正面回应。该小区业主曹先生称。业主王女士则表示:我们小区还没建立业委会,就是物业公司不晒账单,业主个人也没有任何办法要求晒。

昨天下午,该小区物业公司相关负责人回应称,物业公司上周已经在市住建委的网站上报了账单,下周便可以在小区向业主进行公示。

六成物业账单获评基本满意

物业服务企业应于今年3月底前,在小区内醒目位置公示账单,且公示时间不少于15日,并针对业主质询及时进行答复。然而在走访中记者发现,不少小区晒出短命账单,所公示的账单在大多数业主还不知情的情况下便撤走,以便既能应对主管部门的检查,又能避免业主发现更多的问题。与之相似,有的物业公司只把账单张贴在物业服务处,并未达到公开的效果。

在记者调查的50家社区中,只有19家(60%)获评基本满意。

■案例麒麟家园

物业收支账单短命受质疑

卢先生家住海淀区上地麒麟家园,他是该小区第一批入住居民。曾从事法律工作的他退休后一直很关心社区公共事务和物业服务。

卢先生称,获知物业公司必须晒账单的要求后,每次出门遛弯,他都会注意社区内的公示栏。上周末,卢先生遛弯时发现公示栏内张贴出了物业财务账目公示,晒的是去年的账单,他便开始对账单进行分析。过几天我再去核对账单数据,发现原本张贴的账单不见了,取而代之的是一张活动公告。卢先生称,这张账单公示的时间也就只有一周,不符合市住建委规定的要晒15天的要求。

记者在该社区走访,在几处公示栏中均没有找到晒出的账单,绝大多数居民对于公示也并不知情。

对此,该小区物业公司一工作人员称已于上周进行公示,但由于社区其他活动占用宣传栏,物业公司就把账单撤了下来。

公共收益成争议焦点

记者调查发现,在32家已晒账单的小区中,仅有7家社区的业主对账单中公共收益部分没有异议。即使在基本满意的社区中,也有业主对公共收益账单存在一定的异议。业主们的异议主要在于,小区公共区域的收益并未被返还给业主,甚至也没有被用在小区建设和服务中。

■案例椿树园

业主惊讶广告收入为零

西城区椿树园社区业主代表马增雄等向该小区物业公司提出质疑,在该小区《物业共用部分经营收支情况表》中,记者看到物业共用部分经营收入为34.89万元,共用部分车位收入为32.14万元,而在其中外墙及电梯广告收入一项内,填写金额为0元,我们每次回家,电梯内、墙面上,广告随处可见,物业公司财务报告为0,实在难以令人信服。另外,马增雄称,该小区对共用部位的维护费用也很惊人,像地面车位管理,我们平时看到的只有一把地锁,从没看见过停车管理员,可物业公司对该共用部分的维护费用竟有20多万元。

■案例华腾园

共用收入零结余引业主不满

记者日前在朝阳区华腾园小区东门内的公示栏中看到,物业公司按照规定如期公示了账单。

记者阅读公示后注意到,在该小区2011年度物业公共部分经营收入和支出情况中,物业公司在全年收入一栏中写有91万元,而支出的金额正好也是91万元。在这一栏后几项住宅专项维修资金、按照业主决议和其他用途中,填写的金额都为0。

该小区一名业主告诉记者,在物业贴出这份公示后,他第一时间详细研究了其中的内容,对于公共部分收支一栏存在疑问。他说,根据公示单显示,去年小区共用收入仅存在于公共停车和电梯楼宇广告中,这一点儿他不能完全赞同。他认为,小区内和临街一侧有不少底商进行营业,物业也会从中收取一定费用。其次,他认为,对于缴费率在95%以上的小区,收入和支出正好相等,让人总觉得有些蹊跷。

在走访中,不少业主反映,虽然对物业公司晒出的账单情况有质疑,但是不知道通过什么途径来进一步探究。他们希望物业收支能更细化,落实到人力、物力等方面,让业主心里有本明白账。

对于业主的质疑,该小区世纪物业项目负责人称,随着小区内车辆增多,停车成本也大幅提高,人工费、保洁费、维护费、能源费还有材料费哪一项都要支出。这就导致了结余为0的情况。对于公共收入的种类,他表示,底商等都是房主出租,物业方未收取费用。对于业主细化公示的要求,他表示短时间内统计起来尚有难度,但会配合业主进行监督。

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